保安回应男孩坠亡 这到底是怎么回事？(3)_电梯故障致男孩坠亡 物业和维保公司应负何责？

一名男孩在取外卖时遭遇电梯故障，试图用伞撬开电梯门自救，却不幸从电梯井坠落身亡。这起惨剧发生在福建省福州市的一处小区，引发了社会的关注和质疑。电梯内的紧急按钮是否有效？物业和电梯维保公司是否尽到了责任？电梯乘客在遇到危险时应该如何正确应对？北青-北京头条记者对此进行了调查和分析。
据当地媒体报道，事故发生在5月4日下午，男孩的父母当天回老家，他和姐姐留在了福州。男孩下楼取外卖后，乘坐的电梯突然停止运行，他先后按了电梯内的紧急按钮和报警按钮，但没有得到回应。他随后用自己带的长柄伞撬开了电梯门，从不到半米的缝隙中钻了出去，还不忘拿上了外卖。不料，他刚一出来，就失去了平衡，从电梯井掉了下去，当场死亡。监控视频显示，从他被困到坠亡，只用了7分55秒的时间。
事故发生后，当地公安和安监部门立即介入调查，目前尚未公布事故原因。小区物业负责人表示，已经向男孩的家属支付了丧葬费，并将继续协商赔偿事宜。他还称，电梯内有物业电话，并标注紧急按钮，但男孩可能没有带手机。他否认了有业主反映的电梯在5月1日发生故障没有修好的说法，称电梯在2日已经维修完毕并正常运行，电梯维保也是按照每月2次的要求在做。
然而，这些说法并没有消除公众的疑问。一位从事电梯行业30多年的业内人士告诉北青-北京头条记者，电梯内的五方通话系统是电梯对外联络的重要保障，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话。按照电梯检验规程，五方通话系统必须保持畅通，且这是一个否决项，如果该系统出现故障，电梯是不能运行的。如果该系统正常，那么物业应该能够及时发现并安抚被困的男孩，而不是让他自己冒险自救。
他还指出，电梯的报警按键和中控室是乘客的另外两大保障，按照相关规定，中控室应在乘客被困时立即发现并进行救助，不应该出现此事件中七、八分钟都无人发现的情况。至于责任划分问题，他表示，这要看电梯公司与电梯使用方也就是物业方面的合同，看电梯公司是否有驻场人员并在巡视过程中发现故障。如果电梯公司在日常检修或巡视中发现问题并告知物业，但物业没有进行维修，那么电梯公司将减责。
他提醒，电梯虽然是密闭空间，但不会有窒息危险，因此电梯关人并非洪水猛兽，这时最忌讳的就是自救。

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