一干就是20年 长沙七旬“酒店门童”掌握5国问候语

【同期】长沙某酒店迎宾员 陆翥恒

在酒店的时候，我遇到不同国家的人，而且知道他们是哪个国家的，我会很高兴地说“早上好，您需要出租车吗？(英语)”；看见韩国人的时候我也高兴地问他们“你好(韩语)”；日本人那么我就用“早上好(日语)”；(跟)西班牙人用“你好(西班牙语)”一些问候；法国人我就问他“你好(法语)”，他们也非常高兴。

【解说】画面中正在向记者展示5国问候语的72岁老人名为陆翥恒，是湖南长沙一酒店的迎宾员，被网友亲切地称为“中国最大门童”。从业近20年，陆翥恒凭借优质的服务、温暖的笑容成为酒店的“活招牌”，不仅收获众多客人满意的评价，还成为了酒店服务行业的“标杆人物”。

陆翥恒告诉记者，他原本是一名冶炼工人，2002年下岗时已经50多岁，机缘巧合下，他来到长沙某酒店担任园艺工，因为年纪较大，曾申请转岗做保洁遭到拒绝，但他仍不气馁，踏踏实实做好本职工作。近一年后，陆翥恒吃苦耐劳的性格和真诚的笑容引起了酒店经理的注意，特批他成为门童，陆翥恒随即开启了一段崭新的职业生涯。

【同期】长沙某酒店迎宾员 陆翥恒

到了2004年4月30号才穿上酒店的制服，当时的制服就是这个样子，穿上以后我觉得自己真是太幸福了，说话的声音也特别洪亮，见到每一个人，我都是高声地说“你好，有什么需要帮您的吗？”

【解说】陆翥恒介绍，因为迎宾员工作需要长时间站立，一开始许多人对他并不看好，但他十分珍惜这个来之不易的机会，不仅每天对着镜子一遍遍练习站立、开车门、推行李车等标准姿势，还学会了5国基本问候语，对客人时刻保持热情洋溢的微笑和无微不至的服务。因具备优秀的专业能力和服务态度，多年来，陆翥恒受邀辗转中国各地酒店，先后被评为“全国旅游系统劳动模范”和国际“金钥匙”组织荣誉门童称号。

【同期】长沙某酒店迎宾员 陆翥恒

很多酒店也邀请我去做一个分享会，特别在上海、北京、广州那个一些比较大的酒店请我去，(参加培训的)基本上都是年轻人，特别像我们这样下岗工人转行的，进入这个酒店，可能为数就是很少的，基本上可能说是没有的，这是我的自信。

【解说】陆翥恒告诉记者，岗位是自己的“生命线”，每天能带着美好的心情，以优雅的姿态迎接来自五湖四海的宾客，他感到十分幸运。在身体允许的情况下，门童这份工作他也会一直干下去。

【同期】长沙某酒店迎宾员 陆翥恒

我认为，(为)来往的宾客到酒店有一种回家的感受做出自己的力量，这也是一个小小的螺丝钉一样的，让人家看见我这个虽然年纪大了，我这个螺丝钉的生命永远在发光发亮。

关紫文 李盈 长沙报道

责任编辑：【卢岩】

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