标题：平安产险河北分公司助力绿色发展，筑牢绿色风险保障

导读 保险业是国计民生的重要组成部分。作为经济的“减震器”和社会的“稳定器”，保险公司肩负着护航实体经济发展的重要使命。

保险业是国计民生的重要组成部分。作为经济的“减震器”和社会的“稳定器”，保险公司肩负着护航实体经济发展的重要使命。平安产险河北分公司一直时刻牢记着保险初心，积极承担社会责任，致力于开发绿色保险产品，筑牢绿色风险保障，为绿色发展助力。

2022年11月11日，中国银保监会发布了《绿色保险业务统计制度的通知》，首次明确了绿色保险的定义。绿色保险是指保险业在环境资源保护与社会治理、绿色产业运行和绿色生活消费等方面提供风险保障和资金支持等经济行为的统称。保险公司应该积极开发绿色保险产品，为绿色发展助力。

平安产险河北分公司一直致力于完善绿色保险保障，推出了许多创新性的绿色保险产品，为新能源汽车、绿色能源等产业提供风险保障。据相关负责人介绍，2023年前两个月，平安产险河北分公司承保新能源汽车数量从同期的0.9万台提升至1.5万台，持续向绿色车险转型发展。同时，平安产险河北分公司针对新能源汽车使用特点，持续优化用车服务和理赔流程，为客户提供省心、省时又省钱的优质服务。

环境污染责任保险是绿色保险的重要组成部分，平安产险河北分公司为河北省内约520家企业累计提供风险保障超过3亿元，建立起面向投保单位的环境风险监测与预警机制，及时向投保单位提示风险信息，共同守护绿色家园。

通过不断创新绿色保险产品和服务，平安产险河北分公司致力于提升绿色保险服务水平，助力节能减排和高质量发展。同时，平安产险河北分公司建立了包括平安好车主APP、企业宝APP在内的线上服务APP体系，推广线上理赔、电子保单等，多种措施助力减少碳排放，实践绿色保险服务模式。

近年来，张家口市张北县充分利用资源优势，积极开发新能源，安装光伏电站并网发电，促进了当地绿色产业和乡村经济的发展。然而，这些电站常年处于野外，存在火灾等意外事故和自然灾害风险。为此，平安产险河北分公司从2020年开始，结合当地地形和主要灾害类型特点，发挥公司在风险管理和防灾防损方面的专业优势，为一百多个光伏电站提供保险保障，有效管控电站运营风险，降低自然灾害和火灾等意外事故对电站带来的潜在损失，为当地绿色发电产业的可持续发展提供了坚实的保障。

平安产险河北分公司一直致力于升级绿色保险服务模式，创新“保险+科技+服务”模式，让客户省心、省时又省钱。该公司建立了平安好车主APP和企业宝APP等线上服务APP体系，让客户可以在线上买保险、查保单、办理批改、查违章、办理理赔等功能。这一线上化体系的搭建是升级绿色金融服务模式的关键一步，也推动了绿色服务模式的进一步升级。平安产险河北分公司通过在线上理赔模式处理7万多个案件，占比达到了65.75%。在线上理赔模式下，客户可以通过平安好车主APP或95511报案，远程作业人员将在线指导客户上传事故照片，无需查勘员到场即可完成理赔。此外，案件支付不受地域限制，全国通赔，客户可以在线上签署索赔申请和转账支付授权书，减少了纸质单证，促进了绿色出行和低碳排放。

平安产险河北分公司还探索了为企业防灾减损、规避风险的有效途径。该公司联合兄弟公司，依托气象部门和高等院校的气象防御能力，探索建立应对冰雹、雪灾和城市内涝等自然灾害的防灾减灾工具。平安产险河北分公司通过短信和APP等多种预警方式，点对点地触达客户，成功地推送了超过2000万次的冰雹、雪灾和城市内涝预警消息。这些预警信息帮助客户及时了解天气状况，采取必要的防御措施，降低灾害对生产和生活的影响。同时，这种针对性强、覆盖面广的预警服务也为平安产险河北分公司树立了良好的品牌形象，赢得了客户的信任和支持。

除了预警服务，平安产险河北分公司还通过线上理赔等多种方式，提高了客户的理赔体验和满意度。据相关负责人介绍，2023年至今，平安产险河北分公司线上理赔案件量已超过7万笔，占比高达65.75%。客户通过平安好车主APP或95511报案后，远程作业人员会在接到报案信息后立即进行指导，协助客户上传事故照片等资料，从而减少了客户理赔的时间和成本，提升了客户的满意度。

总的来说，平安产险河北分公司通过创新保险产品和服务模式，为当地新能源发展和绿色产业提供了坚实的保障和支持。同时，公司还通过预警服务和线上理赔等措施，提高了客户的满意度和体验，树立了良好的品牌形象。未来，平安产险河北分公司将继续发挥专业优势，创新绿色保险产品和服务模式，为实体经济发展和绿色经济建设做出更大的贡献。

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