银行回应老人不会写字让写到下班 不是银行的工作人员

导读 黑龙江佳木斯在近日发生一件事一位老人来到富锦市邮政储蓄银行来办理开卡的业务这段视频迅速在网上火爆，其内容就是这位老人不会写字，要求…

黑龙江佳木斯在近日发生一件事一位老人来到富锦市邮政储蓄银行来办理开卡的业务这段视频迅速在网上火爆，其内容就是这位老人不会写字，要求写到下班，才在网上引起网友们的争论与讨论。银行对于此事回应不是银行的工作人员，要求老人写到下班。

事件过程

根据老人自己描述的事件过程自己独自前往邮政储蓄银行进行开卡办理的业务，但是自己不认识，无法的签名，确认个人的身份，工作人员告诉老人，需要在白纸上来写清楚内容，自己是自愿来办理开户业务，在下面加上自己手写的名字可以代替签名确认，但是老人并不认识什么字，只能模仿着工作人员来写下办理开户业务的相关内容，还被工作人员催促，只能写完为止，发生这一件事的过程是由旁边办理业务的市民拍下然后上传到网上，才引起大家们的关注。

银行的回应

对于此事的发生邮富锦市邮政储蓄银行正面的回应，表示保人写到下班的并不是银行的工作人员，银行已经对这位工作人员进行相关的严肃处理，还表示出在近日出现很多开户涉诈的情况，银行是为了进一步的规范，防止风险的发生，所以只能由本人签名，不能由其他人代替，也表示出对于这种类似的事件银行会进行监管和加强的培训，确保所有的工作人员要在遵守规定的同时更好地给老年人提供优质的服务。

对特殊群体的照顾

老年人发生的这件事情并不属于个体的事件，在其他的银行以及金融机构办理业务的过程中都会出现文化水平不高、认知能力不足的老年人，无法按照工作人员的要求来完成，因此对于特殊群体工作人员要进行照顾，避免出现不必要的麻烦。

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