导游与游客争执视频引发热议，新疆旅游部门介入调查保障游客权益

导读 近日，一段视频在网络上引发了关注，视频中一名导游在讲解时，有游客打呼噜，导游因此愤怒地称：要不我下车，要不你下车！据新疆文旅厅于7…

近日，一段视频在网络上引发了关注，视频中一名导游在讲解时，有游客打呼噜，导游因此愤怒地称：“要不我下车，要不你下车！”

据新疆文旅厅于7月1日晚发布的调查情况通报，该视频拍摄于6月30日，当时一辆旅游大巴车正在前往可可托海的途中，导游刘某明与游客发生了争执。

目前，导游刘某明已经对自己不当的言行表示了诚恳的道歉，并得到了游客的谅解。新疆某中旅旅游发展有限公司对刘某明做出了停团30天，并接受导游行为规范教育的处理措施。乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队已介入调查该事件，并将根据调查结果依法做出严肃处理。

对于游客在旅游过程中受到合法权益侵害的情况，新疆文旅厅提醒游客第一时间通过“新疆文旅投诉”微信公众号或拨打12345热线进行投诉。

这一事件引发了对导游服务质量和游客权益保护的关注。导游作为旅游行业的重要角色，应当尽职尽责地提供专业的导游讲解服务，并与游客保持良好的沟通和互动。游客在旅游过程中也应尊重导游的工作，并严格遵守旅游行程的规定和要求。

希望相关部门能够依法调查处理此事，确保游客的合法权益得到保护，同时也提醒导游和游客在旅游过程中相互尊重，共同营造一个和谐愉快的旅行环境。如果游客遇到任何合法权益受侵害的情况，应及时向相关部门投诉，维护自身权益并促进旅游行业的健康发展。

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