可帮助企业平衡创新与业务成果的关键原则-87头条

导读对于许多大型组织而言，创新是头等大事。但是，大多数创新食谱都是为较小的公司创建的。其他人则完全忽略了推动业务成果的现实。在促进创新

对于许多大型组织而言，创新是头等大事。但是，大多数“创新食谱”都是为较小的公司创建的。其他人则完全忽略了推动业务成果的现实。在促进创新和确保季度业务成果之间取得平衡是非常具有挑战性的，以至于公司经常分拆公司部门进行创新，而不受绩效和注重结果的文化的日常残酷现实的束缚。

但这不一定是这种方式。下面，根据我最近与顶级零售品牌合作的经验，我将列出三个可帮助企业平衡创新与业务成果的关键原则。

客户面临的挑战是一个普遍的挑战：作为一家全国性的零售商，他们要做出全国性的购买决定。这给了他们前所未有的规模经济。但是，产品需求是本地的。如果您曾经在12月在迈阿密度假过，想寻找浮潜和泳裤，但是所有商店都装有太空加热器和连指手套，那么您将了解挑战的本质。

我们的目标是构建一个工具，以使公司的各个购买团队可以针对每家商店的每件商品计算需求，并针对季节性和不断变化的本地口味做出特殊规定。

1.采取从一开始的方法

我们最初无法确定该工具的真正“客户”。(我们有角色，而且我们知道我们要建立的部门，但是没有真正的买家在意。因此，很难明确说明我们想要向谁交付价值主张，以及向谁交付价值主张，这是不可能的获得反馈。

我们决定专注于一个客户(同样，我们的客户是零售商的买家)，一个类别和一个商店。尽管这似乎违反直觉，但鉴于我们需要能够扩展到数百个买家和数千个商店，因此我们需要集中精力为实际买家提供价值。一旦我们能够做到这一点，围绕扩展的计划和策略就可以更快地发展。

每个组织都在时间紧迫下运作。从短期来看，将我们的注意力转移到一个买家上会使我们放慢脚步，但这为我们提供了学习一些有关客户的深刻经验的机会，这些经验教训使我们可以更好地做出产品决策并更快地交付。

课程是与一位客户深入了解，然后水平扩展到外围。

2.对目标保持透明

我们需要解决的另一个问题是，我们非常大，非常复杂的问题空间使治理和透明度成为问题。利益相关者需要尽可能多的信息，以便他们可以确保计划不超出预算和进度指南。太多的信息不堪重负。信息太少不足以说明问题。

解决繁琐的治理流程的方法是创建由客户需求驱动的治理叙事。这样，任何状态更新，进度更新或预算更新都将在“我们为客户取得的成就”的上下文中显示，而不是特定功能，功能或任意治理阶段门的细节。

我们专注于客户价值，而不是我们要构建的功能。您可以通过专注和简单来更好地为客户服务;你的重点转移到哪些客户价

可帮助企业平衡创新与业务成果的关键原则