哈弗回应比亚迪水军营销，车企签署公平竞争承诺书引关注

导读 哈弗汽车品牌副总经理乔心昱发表了一篇回应文章，针对近期关于哈弗新能源销售顾问播放竞品视频的报道。乔心昱直指这是比亚迪汽车的水军营销…

哈弗汽车品牌副总经理乔心昱发表了一篇回应文章，针对近期关于哈弗新能源销售顾问播放竞品视频的报道。乔心昱直指这是比亚迪汽车的水军营销手段，内容引起了广泛关注。

事情发生在6月27日，一位客户到哈弗汽车门店看车时，提出了与比亚迪宋Pro进行对比的要求。客户次日再次到店并以“说服家人不购买某品牌为由”向销售人员索要其他品牌的视频资料。销售人员根据客户的要求在网络上搜索了相关视频并发送给了客户。

乔心昱指出，客户的要求并不过分，而其他品牌的视频是可以在网络上随意获取的，并非哈弗汽车销售人员刻意收集或拍摄的资料。然而，这位客户在交流和试驾过程中录制了三十分钟的视频，并经过剪辑后发布。这种行为被乔心昱称为“钓鱼执法”，旨在栽赃陷害哈弗品牌，将比亚迪打造成“受害者”，最终影响哈弗品牌的销量，帮助比亚迪获取更多订单。

乔心昱表示，哈弗品牌销售渠道内不允许销售顾问提供竞品的信息，数以万计的哈弗枭龙车主和潜在顾客可以证明这一点。因此，遭受“钓鱼”的销售顾问实际上也是受害者，他们无法预料自己提供给客户的资料会被恶意篡改和暗中拍摄。

此外，乔心昱提到，几乎每家车企都有暗访员进行售前和售后调研，拍摄全程录像以评估销售网络和服务质量。这些暗访员使用的设备是普通的手机，而销售顾问或售后顾问可能对此类操作并不了解，因此很难察觉到被拍摄的情况。

哈弗品牌已经公开承认了这一问题，并计划通过法律手段解决，同时加强对全网销售人员的培训和管理。下一步将取决于比亚迪方面的回应，究竟是雇佣水军操作还是比亚迪粉丝自发行动，这个问题仍然待解。

与此同时，16家车企签署了《汽车行业维护公平市场竞争秩序承诺书》，其中包括哈弗汽车和比亚迪汽车。承诺书的关键点之一就是注重营销宣传方式，不夸大宣传、不虚假宣传，不误导消费者。这一举措引起了广泛关注，尤其是在特斯拉汽车调价后，人们对这份承诺书的效果产生了疑问。

总之，哈弗汽车对比亚迪水军营销问题作出了回应，并强调了哈弗品牌销售顾问的无辜受害性。另外，汽车行业签署公平竞争承诺书的举措也在引发人们的关注，人们将继续密切关注比亚迪方面对此事件的回应。

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