一季度银行业涉个人贷款业务投诉59827件 占投诉总量57%左右

2023-06-16 14:17:05 编辑：秦榕宜 来源：

导读 北京时间6月15日，国家金融监督管理总局发布：《关于2023年第1季度银行业消费投资情况》通报，该通报的发布，反映了当前银行业保险业的消费…

北京时间6月15日，国家金融监督管理总局发布：《关于2023年第1季度银行业消费投资情况》通报，该通报的发布，反映了当前银行业保险业的消费投资状况，据通报显示监管部门2023年第1季度共接收转送银行业投资消费104,909件，其中和国有大型商业银行有牵扯的就有47,219件，占投诉总量的45%左右，而股份制造商业银行则有29,041件，占总比的27.7%左右，其他银行业金融机构则为6565件，占比6.3%左右。

2023年第一季度涉及个人贷款业务投诉案件共达59,827件，占投诉总量的57%左右，涉及银行卡信用业务投诉的为32,142件，占投诉总量的30.6%。

为了继续遏止这一数据的提升，加大投诉处理监管力度，各银行将继续落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头方面的治理，进一步改善各行各业的服务质量，维护好所有消费者的正常合法权益。

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