退宽带时找不到“光猫”就要赔偿200元

导读 有居民向记者反映自己在联通营业厅中办理宽带业务退订时被营业厅要求退回光猫，如果无法将光猫设备退还的话，就需要赔偿200元人民币。

有居民向记者反映自己在联通营业厅中办理宽带业务退订时被营业厅要求退回光猫，如果无法将光猫设备退还的话，就需要赔偿200元人民币。至少经过调查发现除了联通公司以外，在移动，电信这两大运营商中同样会出现类似的问题，在二手买卖市场中，还有许多以退网专用光猫为名的商品，价格仅仅只有25元人民币。

用户向记者表示最多的用户在办理业务的时候，对于运营商所提供的合同内容并不是特别了解，另一方面用户在办理宽带业务时，工作人员为了达成业绩会故意隐藏一些关键的信息，导致用户认为当时在运营商提供光猫设备时以为是赠送的商品，并不了解在这些硬件设施丢失时，还需要赔偿相应的费用。

一名退订联通运营商宽带业务的用户涂女士向记者反映自己在搬家的时候，发现当时运营商所提供的光猫设备丢失，在前往联通营业厅询问工作人员时，工作人员表示这些硬件设备如果丢失的话就需要赔偿费用，大概金额在200元人民币左右。在得知这一情况以后，涂女士表示还好自己当时选择的不是千兆宽带，自己需要赔偿700多元人民币的费用。

张先生向记者表示自己也有同样的经历，当时自己在租房时办理了联通公司的宽带业务后来因为自身原因，想要终止自己的宽带服务，所以张先生向客服拨打电话说明自己的情况，不过对方要求张先生必须要退回光猫设备。张先生以为光猫设备是赠送的，而且已经送给了租房的房东，因为张先生已经出入国，所以无法解决这件事情，在回国以后张先生发现自己已经成为了联通公司的黑名单，无法在联通公司中办理任何业务。

原文链接：https://www.chinapeace.org.cn/keji/202307/311286413.html

未经允许不得转载：87头条 » 退宽带时找不到“光猫”就要赔偿200元