妙鸭相机回应“不退款”争议：照片生成即视作服务完成

导读 许多的用户在近期反映AI拍照软件妙鸭相机不支持退款，已经严重影响到了消费者的公平交易权。在2023年的7月26日妙鸭相机官方在微博平台账号…

许多的用户在近期反映AI拍照软件妙鸭相机不支持退款，已经严重影响到了消费者的公平交易权。在2023年的7月26日妙鸭相机官方在微博平台账号发文回应表示，妙鸭相机软件仅仅只是提供基本的算力服务，所以在照片生成以后就已经意味着双方的交易已经结束。如果用户在使用的过程中，因为软件的技术问题导致最终的照片生成失败，这种情况下就可以向官方提交退款申请，也可以为用户免费提供一次生成服务。

在妙鸭相机中有规则明确指出在下载照片的时候存在虚拟币的交易，虚拟币和现金之间只能够实现单方面的转换，如果一旦将现金转换为虚拟币以后就无法退款。妙鸭相机官方表示人工智能算法也会存在着漏洞，就比如人像佩戴眼镜或者其他配件时，就有可能会出现无法识别的状况。且公司会持续优化，尽快为用户解决图片生成类的问题，用户在软件使用的过程中，出现任何的使用问题，都可以向官方客服咨询。

记者了解到妙鸭相机在正式上线以后成为了诸多 p图爱好者追捧的对象，直接和一些知名的写真品牌竞争，最关键的问题是价格，这款软件仅仅只需要9.9元人民币即可享受人工智能的生成技术。妙鸭相机软件是通过人工智能技术以用户所上传的照片为基础构造人脸模型，然后再投入到其他的模型中就可以生成照片，相当于用户只需要上传一张照片，就可以生成不同风格的写真图片，满足了大多数拍照爱好者的需求。

上海市的消费者保护委员会工作人员接到一名消费者投诉表示在这款软件中花了6元以后依旧无法使用合成功能，要求平台退款但是对方坚持不予退还。通过工作人员查询平台的服务协议以后，发现并没有涉及到用户退款的相关规定，只有在用户支付时，在下方会显示一旦支付成功不给予退款。

原文链接：https://www.chinapeace.org.cn/keji/202307/281286036.html

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