马斯克搞了个秘密小分队 专门取消用户维修预约

导读 近日，有网友爆料特斯拉公司内竟然潜藏了一只神秘小分队，这支小分队的业务只干一件事，那就是取消用户预约的维修服务，随着当下特斯拉车主越来越多。

近日，有网友爆料特斯拉公司内竟然潜藏了一只神秘小分队，这支小分队的业务只干一件事，那就是取消用户预约的维修服务，随着当下特斯拉车主越来越多。有车主一旦在开车的时候发现续航方面出现问题，便会预约前往特斯拉的服务中心要求维修。一旦这样的车主太多，那么服务中心根本难以接待，因为服务中心也清楚，这类型的续航问题大概率都是没有任何故障的，这些车主预约也只是白白浪费时间，不过过高的访问量让服务中心难以承受，于是特斯拉这支专门取消维修预约的秘密小分队在去年夏天正式成立。

一位美国特斯拉车主准备自驾游，在出行之前发现车子的续航里程严重打折扣，于是便预约特斯拉维修计划，不久之后收到了特斯拉方面发来的短信，通知车主该预约已经被取消。类似于这位车主的遭遇在美国有很多，这一切都要归功于特斯拉的这一只神秘小分队，他们只有一项任务，就是尽可能的去取消与里程相关的维修预约项目，这样能够降低特斯拉售后部门的成本，每取消一单大约能够为特斯拉省下1000美元。

车子的续航里程与特斯拉的宣传不符，这已经成为特斯拉车主的共识，不过遇到这种问题的车主太多了。他们纷纷预约售后中心的服务，让特斯拉的服务中心场场爆满，这样的情况导致遇到其他问题的客户需要和他们一同排队，甚至一次预约需要排队一个月左右，这样严重拖累了整个公司的业务开展。

尤其在这些车主要维修的车子没有问题的状态下，更市场特斯拉的售后服务中心赶到头疼。根据知情人士透露，特斯拉抬高车主对续航方面的期望，实际续航能力去根本没有那么厉害，所以在美国是受到了很多的投诉，特斯拉在无奈之下成立了一支应急分队专门来解决这些问题。

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