高铁乘客询问素菜套餐被列车员嘲笑公司回应新来的

导读 公司正在积极了解处理如果乘客反映的情况属实，公司将会按照相关的公章制度对于该工作人员进行处理。7月19号有网友在网上发布一则视频，反…

公司正在积极了解处理如果乘客反映的情况属实，公司将会按照相关的公章制度对于该工作人员进行处理。7月19号有网友在网上发布一则视频，反映在列车购买两块钱的矿泉水向乘务人员要一份素的餐食，反遭对方嘲笑买便宜货的视频引发大众关注。网友称自己在列车上询问乘务员有没有两块钱的矿泉水，对方态度非常冷漠的说要等，询问有没有素的餐食对方说最便宜套餐46块钱一份，该名乘务员紧接着跟自己的同事笑用手指指着自己表示要买便宜货，随后就有一名疑似乘务领班的工作人员出面解释，列车提供有价格15元的素套餐，还向该名乘客致歉称涉事的乘务人员是新来的别介意。

记者也注意到了网友发布的相关视频，可以看到网友对一名女性乘务人员表示我要买两块钱的矿泉水，你不要笑我，你刚刚在笑我，你刚刚跟你的同事都在笑，我要投诉，面对网友的投诉该名乘务人员还向网友客展示了自己的证件，而另一名乘务人员则是叫来了领班。领班到来之后就直接向网友道歉，称我带他们二人过来给你解释一下给她一个机会吧，她刚来上班没多长时间也没有任何经验，我们回去之后肯定会对她批评教育。根据网友拍摄的视频可以看到该名女乘务人员的工作信息以及姓名，证件上显示上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。

7月20号上游新闻记者也致电了上海华铁旅客乘务分公司工作人员回应，针对于网上的这个视频公司现在正在积极了解处理中，如果乘客拍摄的视频情况属实，公司将会按照规章制度对该名女乘务人员做出处理。

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原文链接：https://www.chinapeace.org.cn/zhkx/202307/221285258.html

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