市信访局发布会:多措并举助力高质量发展和信访积案化解

导读 滨州日报 滨州网讯:3月23日,“推动高质量发展,大干2023,奋勇争先向前”主题系列新闻发布会在滨州市信访局专场举行。

滨州日报/滨州网讯:3月23日,“推动高质量发展,大干2023,奋勇争先向前”主题系列新闻发布会在滨州市信访局专场举行。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长史红芳回答了记者有关2023年“亮目标”工作的问题。市信访局党组成员、副局长、新闻发言人邢玉胜主持了发布会。

优化信访速度,实现“三个坚持”

今年是《条例》落实年,市信访局将按照省市部署,重点在“强落实、促规范、提质效”上下功夫,着力做好“三个坚持”。

首先,市信访局将从政治上把握条例,推动信访责任制落实。重视《条例》的学习和贯彻,深入开展宣传宣讲活动,并组织落实联合督导活动,确保各项工作责任落实。

其次,市信访局将在实践中用好条例,推进信访法治化建设。制定完善的配套政策措施,落实“流程图”、“责任图”和“时限图”,推动各级信访部门分清性质、明确管辖,落实“三到位一处理”,引导信访群众依法信访,维护信访秩序。

最后,市信访局将在开拓中用活条例,推进信访创新性探索。优化提速网上信访和人民网网民留言办理机制,深化“走访预约”工作模式,推进“家门口”阳光听证,建设信访“心灵驿站”,全力推动“事心双解”。

打造“滨州特色”的工作品牌,不断改革创新

近年来,市信访局贯彻落实中央和省、市关于信访工作的系列决策部署,结合工作实际,不断推进信访制度改革,取得了一定成效。今年,市信访局主要从以下几个方面探索创新:

首先,市信访局将打造便民服务新模式,深化推行信访帮办服务模式,实施“五访并举”“清单式三必须”“走访预约”等接访工作新举措,旨在实现“一站式受理,一揽子调处,全链条服务”。此外,市信访局将开展“微笑服务满意度窗口”创建活动,引导群众依法有序文明走访,打造“来访群众满意之家”。

其次,市信访局将推进调处化解新模式,打造“信访+心理疏导”工作模式,并在市、县、乡三级设立“心灵驿站”,以实现心理服务人员参与日常接访、包案化解、会商研判等工作机制,探索建立心理疏导全过程服务。此外,市信访局还将完善“访调对接”工作机制,推动思想教育工作队的发挥,擦亮“老高调解室”“枣乡情驿站”等信访工作品牌,开展“暖心融冰”行动,推动矛盾化解,实现事心双解。

最后,市信访局将打造协调督办新模式,推动具有滨州特色的办信模式,用好“镇委书记直通车”机制,强化跟踪问效和督导检查,推动网上信访问题及时就地化解,加大重复网上信访治理力度,建立规范有序清朗的网上信访秩序。同时,市信访局将践行“一线工作法”,用好风险提醒、信访督办、问责建议“三函”制度,提高信访督查工作精准性、权威性和实效性,更好地维护人民群众根本利益。

原文链接:https://www.chinapeace.org.cn/qyxw/202303/291261434.html

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