购买超级会员后下载仍被限网速阿里云盘：未限速 会排查

导读 近期，有一名来自于重庆地区的居民余先生向记者投诉，近期自己的阿里云盘账号出现了出现了下载限速的情况。余先生向记者介绍自己家中所安装…

近期，有一名来自于重庆地区的居民余先生向记者投诉，近期自己的阿里云盘账号出现了出现了下载限速的情况。余先生向记者介绍自己家中所安装的是千兆的宽带，从理论上来说下载的速度应该可以达到每秒100MB，然而自己在购买了阿里云盘的超级会员以后，下载的速度也仅仅只有每秒十几MB。

余先生向记者介绍，他从2021年的时候就已经开始使用阿里云盘平台来储存自己的工作资料，大多数用户当初选择该平台是因为在最初上市时用户哪怕没有开通会员，依旧不会被下载限速。余先生表示在平台刚上市时自己使用发现下载的速度确实比较快，每秒能够达到几十MB。在2023年的6月份，余先生发现平台提示自己的存储空间不足，为了获得更多的存储容量，余先生趁着618促销期间花费了238元人民币购买了为期两年的超级会员。

在阿里云盘平台中，会员权益页面会明显标注开通会员以后就可以享受极速下载服务，官方宣称在开通了阿里云盘的超级会员以后，如果当前处于居民用网的高峰期，依旧会优先为超级会员提供下载服务。余先生表示自己在开通会员以后，并没有发现自己的下载速度有明显加快，在经过电信部门的工作人员检查以后发现使用同一宽带网络下载其他的软件，并没有出现速度减缓的现象。2023年的7月19日电信部门的工作人员表示，主要的问题并不在于宽带网络，而是阿里云盘限制了用户下载速度

在北京时间2023年的7月26日，阿里云盘的客服工作人员，针对该项问题作出回复表示会安排专门的技术人员对余先生的情况展开调查。在7月27日，工作人员反馈在经过部门技术人员的调查以后发现会员用户并没有受到下载速度限制。

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