网友投诉在轻松筹捐款被额外多收3元客服回应来了

导读 近期，有网友反映在轻松筹平台捐款之后，平台的霸王条款导致用户会多交3块钱。对于这种情况，记者咨询官网平台的客服，客服给出的回答是：…

近期，有网友反映在轻松筹平台捐款之后，平台的霸王条款导致用户会多交3块钱。对于这种情况，记者咨询官网平台的客服，客服给出的回答是：这是由轻松筹平台提供的3元绿色就医服务，相当于捐款人买给自己的，而非赠予筹款人。

当记者指出关于3元绿色通道服务的相关标识过于隐蔽，客服回应称：平台的标识已经很明显了，直接有三四行字都是关于说明这个的。同时客服告诉记者，如果用户在捐款的过程中，不小心购买了3元的绿色服务，可以直接拨打客服热线或者在轻松筹的公众号上申请退款，平台都会在第一时间处理掉。这两天关于轻松筹的各种话题不断，之前也有报道轻松筹，目前正在处于亏损状态。3元绿色通道服务也可能是平台为了能够让整体数据提升，做出的一种决策。