期待一份来自平台的“跑单宝典”

当50多岁的女骑手遇到外国用户时，可以用英语交流，即便有卡壳的时候，也可以借助一张小册子，完成整个配送流程。这张展开1米多长的折叠小册子，是女儿为做骑手的母亲手绘的“双语跑单宝典”。

每一天，每一个行业，都会发生冷暖事。因为这份“跑单宝典”，我们才会知道这对母女、这个家庭的故事。

来自山西省襄汾县的张焕荣和丈夫“北漂”20多年，最早在河北做小生意，后来又到北京经营一家早餐摊，都是辛苦的活计。2016年，夫妻俩成为配送骑士，至今已经跑单7年多，一共送出了十多万单。

长年在外打工，陪伴女儿的时间少，但一家人的感情还是非常亲密。今年有一天，保送太原理工大学研究生并获得硕博连读资格的女儿听妈妈提起，身边有配送骑手在学英语，这样即使碰到外国用户接单，也可以自如交流，“我妈说她也想学，让我给她教几句简单的英语，我就给她做了这个小册子”。

担心爸妈骑车离大货车太近，女儿便画出大货车的盲区供爸妈参考；希望爸妈注意安全，女儿仔仔细细列出了跑单安全提示；爸妈常去的小区楼号复杂，女儿照着地图和爸妈的笔记手绘了小区地图……女儿对父母的爱，都在这些细微之处。

近些年，就业模式、工作模式在发生巨大变化，更加灵活的就业产生了上亿名新就业形态劳动者。他们备受关注，这上亿人背后是千千万万个家庭对美好生活的向往，他们始终奔波在路上、在城市的各个社区楼宇。

女儿为母亲手绘的“跑单宝典”，且算是一份民间智慧。难能可贵的是，夫妻俩还把这份“跑单宝典”复印出来分给身边的骑手们，让大家跑单都能更便利。

由此我们不妨发问，科技向善的理念能不能落实落细，犹如“宝典”那样细致入微、每一项提醒都是爱意满满呢？比如平台能不能推出翻译功能，毕竟现在有聋哑人在从事灵活就业；能不能完善配送时间的预估，让他们不要困在时间的系统里……实则，这些科技是完全可能实现的，请把“人性化”的需要融入其中。

期待有一份来自平台的“跑单宝典”，送给这些为我们生活提供便利的人。

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